200 млн тенге алматинских туристов, 170 млн – их собратьев по несчастью из Астаны уплыли в неизвестном направлении вместе с получившей их турецкой компанией Qualitum tours. И это ещё не окончательные цифры.
Можно понять причины спешного сбора пресс-конференции сообществом казахстанских турагентств, оказавшихся на грани разорения. Такое впечатление, что в панике туроператоры несколько подрастеряли свои деловые качества: для прессухи была подобрана комнатушка, в которой уместилась едва ли половина приглашённых. Некоторые журналисты уселись просто на пол. А представителей турагентств попросили выйти из комнаты и постоять в коридоре, мол, там тоже слышно. Нервы некоторых не выдерживали:
– Прежде чем выйти, я хочу задать свои вопросы! – кричала гендиректор «Натали тур KZ» Наталья Лохвицкая. – Говорят, что миллион долларов потратили на вывоз туристов. А у меня 18 туристов, и ни одного государство не вывезло!
Вопросы задавали и другие. Директор Labean tour Эльнара Етимова сообщила, что её компания несёт убытки уже более чем на 100 тысяч долларов:
– Страховые компании отказываются делать выплаты. Почему они постоянно находят лазейки для отказа? Есть компании, которым официально заявили: турист не является туристом, пока не пересёк границу Казахстана. Ещё – страховые фирмы ссылаются на то, что они не несут ответственности за перевозчика. А для чего тогда мы ежегодно платим обязательное страхование?
Но, по-моему, руководители турагентств задавали не те вопросы. Компания «Пегасус airlines» вывозит туристов из Турции. Без накладок, конечно, не обходится: то кого-то не включили в список, кто-то платит во второй раз, чтобы улететь наконец домой. Будут туроператоры искать и находить деньги, чтобы возместить ущерб тем, кто заплатил, но так и остался без долгожданного отдыха. Будут бесконечные суды и разбирательства.
«Зри в корень!» – говаривал незабвенный Козьма Прутков. А в корне этой ситуации просматриваются два главных вопроса. Первый – как получилось так, что турецкая компания Qualitum tours в короткий срок стала чуть ли не монополистом на рынке Казахстана? У отечественных туроператоров нет выбора: по закону они не имеют права напрямую работать с зарубежными партнёрами – перевозчиками, отелями и т.д. Qualitum tours работала на нашем рынке через практически одноименную «Qualitum tours Казахстан». Правда, её руководитель Зульфия Байкенова сразу же попыталась откреститься от тёзки:
– Мы не являемся ни представительством Qualitum tours, ни филиалом. Мы всего лишь комиссионеры.
На что директор Galaxy Tour&Co Асель Мамбетова резонно возразила:
– Вы оказывали услуги на турпродукты – авиабилеты, отели, бронировали их. Вы имели представителя или партнёра в Турции. Вы как ТОО в Казахстане обязаны выполнять свои обязательства перед нами, как бы вы ни назывались, отвечать за все турпродукты, за которые приняли оплату. Вы будете доказывать, что деньги переведены. Дальше пусть разбирается финансовая полиция, где эти деньги.
Итак, кто же способствовал столь успешному продвижению заграничных аферистов? Турбизнесмены едины во мнении, что это заранее спланированная и обдуманная акция, которую не так просто осуществить без поддержки, так сказать, изнутри. Но удастся ли добраться до конкретных имен, сказать сложно. Вполне вероятно, что местные представители, или как там они себя называют, станут единственными зиц-председателями для отсидки. Кстати, первый звонок прозвучал ещё раньше: турагентства получили рассылки о том, что у Qualitum tours сомнительная репутация. Но это никого не насторожило, потому что вслед пришла другая рассылка – о том, что с ней всё о’кей.
Второй вопрос: как сделать так, чтобы не наступать бесконечно на одни и те же грабли? Дело в том, что подобная ситуация уже имела место два года назад, о чём рассказала коммерческий директор AEROLING KZ, а в прошлом директор «Алатау тур» Айгуль Каратаева. Тогда 200 туристов этой компании кинула турецкая компания On travel под предлогом банкротства авиакомпании. Через год ситуация с этой фирмой повторилась на Крите. Айгуль до сего времени не может добиться возбуждения уголовного дела по этим случаям. Она считает, что это уже устоявшаяся схема: иностранные туроператоры заходят на наш рынок, снимают «урожай» и исчезают.
У туроператоров Казахстана нет полномочий для решения международных вопросов. Мы в Турции – никто, – говорят они. Кто-то горячий из толпы туроператоров выкрикнул:
– Получается, турки здесь – всё, а мы там – никто? Завтра нас Таиланд кинет, Эмираты? Здесь надо объединяться и подавать в суд на турецкую сторону.
А кто будет подавать? Всё, что смогли туроператоры в Анталье, – это обратиться в консульство РК. Там ответили: «Мы будем это иметь в виду». Айгуль Каратаева по своему прошлому печальному опыту утверждает, что государственные органы ничего не делают, чтобы привлечь к ответу зарубежных мошенников.
– У нас консул РК отвечает: «Мы – молодое государство», – вступила в разговор Асель Мамбетова. – Значит, нас можно кидать? Что за прилагательное к государству?! Такого консула надо гнать!
– Законы в нашей страны написаны хорошие, – продолжила она. – Но нет исполнения. И не только в туризме. Нет надлежащего надзора над их исполнением. Нет прозрачности в схемах заказов рейсов в Комитете гражданской авиации, нет контроля, нет информации.
Туроператоры уже подали заявления в финполицию, начали сбор обращений к компетентным госорганам, чтобы пресечь вывоз денег наших граждан из Казахстана путём подобных мошеннических схем. На кону – доверие клиенто в. Иначе на вопрос: «Казахстанцы могут забыть о заграничном отдыхе?» – придётся всё время отвечать, как Зульфия Байкенова: «Получается, да».
Правила комментирования
comments powered by Disqus